Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles.
Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si sigues sin recibirlo, puedes contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.
Cada pieza de ALEGRIA LATIN VIBES se prepara especialmente para tu pedido.
El tiempo de producción y preparación suele ser de 48 horas laborables. Una vez que tu pedido esté listo y haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible.
Como nuestras piezas se preparan bajo pedido, la producción puede comenzar rápidamente. Haremos todo lo posible por realizar el cambio, pero una vez iniciada la producción no siempre podremos garantizar modificaciones o cancelaciones.
Escríbenos lo antes posible indicando tu número de pedido y la información que deseas modificar.
Si tu pedido aún no ha entrado en producción o no ha sido enviado, intentaremos realizar el cambio. Te recomendamos revisar siempre la talla y la dirección de entrega antes de finalizar tu compra.
Una vez preparado y enviado tu pedido, los plazos estimados de entrega son:
Europa, Estados Unidos y Puerto Rico: 8–10 días laborables
Latinoamérica: 8–12 días laborables
Estos plazos son estimados y pueden variar según el destino, el transportista, los controles aduaneros o períodos de alta demanda.
Realizamos envíos internacionales a Europa, Estados Unidos, Puerto Rico y numerosos países de Latinoamérica.
Los gastos de envío dependen del destino y de tu pedido. El importe exacto se mostrará automáticamente durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número o enlace de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse después de que el paquete haya sido enviado.
Dependiendo del país de destino, tu pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o gastos de importación.
Cuando sean aplicables, estos cargos son determinados por las autoridades locales y son responsabilidad del cliente. No están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
Si tu pedido parece haberse retrasado o perdido, contáctanos con tu número de pedido para que podamos revisar la situación contigo.
Si el seguimiento aparece como entregado pero no has recibido el paquete, comprueba primero tu domicilio, con tus vecinos y con el transportista. Si sigue sin aparecer, escríbenos y haremos todo lo posible por ayudarte.
Como nuestras piezas se preparan especialmente para cada pedido, te recomendamos comprobar cuidadosamente el modelo, color y talla antes de finalizar tu compra.
Las posibilidades de cambio o devolución pueden depender del motivo y de los derechos legales aplicables en tu país. Si necesitas solicitar uno, contáctanos con tu número de pedido y revisaremos tu caso.
Sabemos que elegir una talla online no siempre es fácil. Por eso, te recomendamos consultar nuestra guía de tallas antes de realizar tu pedido.
Si te has equivocado, contáctanos y revisaremos tu situación. Como cada pieza se prepara bajo pedido, no podemos garantizar un cambio de talla, pero siempre intentaremos encontrar la mejor solución posible.
Queremos que recibas tu pieza exactamente como esperabas.
Si tu artículo llega dañado, defectuoso, presenta un problema de impresión o bordado, o has recibido un producto incorrecto, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Envíanos tu número de pedido, una breve explicación y fotografías claras del problema. Revisaremos tu solicitud y, cuando corresponda, organizaremos un reemplazo sin coste adicional. Si el reemplazo no fuera posible, buscaremos la solución más adecuada para tu caso.
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